-결국 사과 전한 '하겐다즈 코리아'

-'네고왕' 이벤트로 서버 폭주…“배송 늦어진다”

유튜브 '달라스튜디오'

하겐다즈 코리아 측이 결국 사과를 전했다. 

하겐다즈 코리아 측은 "네고왕을 통해 약속드린 2+3 온라인 프로모션 관련 불편을 느끼신 모든 고객분들께 진심으로 사과드린다"고 12일 전했다.

본사는 "예상보다 20배 이상 주문량이 많아져 하루 배송 최대치 물량을 초과해 배송이 지연되게 되었다"며 "현재까지 들어온 주문 건은 아래 일정으로 순차적으로 배송 예정이며 최대한 빠른 시일 내에 발송될 수 있도록 하겠다"고 설명했다.

끝으로 "앞으로 남은 프로모션 기간 동안 불편을 최소화하기 위해 노력하겠다"고 당부했다. 

이하 하겐다즈 공식 홈페이지 

'네고왕' 하겐다즈 편 공개로 하겐다즈 공식 홈페이지는 접속 불가 상태까지 이르렀다. 

밀려드는 주문에 인기 상품이 빠르게 품절되자 일각에서는 "물량을 너무 적게 준비한 것 아니냐" "잘 안 팔리는 맛 재고떨이 중이냐"는 말까지 나왔다. 

이하 하겐다즈코리아 측 공지 전문

안녕하세요 하겐다즈 공식스토어입니다.

먼저 하겐다즈를 사랑해주시는 고객님들께 감사드립니다.

이번 유튜브 채널 네고왕 하겐다즈편을 통해 약속드린 2+3 온라인 프로모션 관련하여, 불편을 느끼신 모든 고객분들께 진심으로 사과드립니다.

9월 11일 저녁 6시 30분 네고왕 프로모션 오픈 이후, 저희 예상보다 20배 이상의 주문량으로인해 하루 배송 최대치의 물량을 초과하게되어 배송이 지연되게 되었습니다. 프로모션 시작과 동시에 불편을 드려 죄송합니다.

현재까지 들어온 주문건은 아래 일정으로 순차적으로 배송 예정이며, 최대한 빠른 시일 내에 발송 될 수 있도록 하겠습니다.

11일(금)

오후 7시까지 주문 건: 14일(월)~18일(금) 발송 예정

11일(금)

오후 8시까지 주문 건: 21일(월)~23일(금) 발송 예정

11일(금)

오후 8시 이후 주문에 대해서는 추석연휴로 인해 10월 5일(월)부터 순차적으로 발송

택배사 배송 전에 등록하신 번호로 배송 예상 시간이 문자 안내될 예정이며, 고객님 한분 한분께 개별연락 드릴 예정입니다.

최대한 빠르게 배송될 수 있도록 최선을 다하겠습니다

다시 한번, 하겐다즈를 사랑해주신 고객님들께 불편을 드린 점 깊이 사과 드리며, 앞으로 남은 프로모션 기간동안 불편을 최소화 하기 위해 노력하겠습니다.

제품 및 배송에 대해 문의사항 있으시면 언제든 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.

​출처 : https://www.wikitree.co.kr/articles/571509