KT 지사의 황당 지시

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페이귀 2021.08.29 13:26

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'KT의 인터넷 상품을 해지하는 게 어렵다', '해지를 신청했는데도 요금이 나왔다'는 불만 글은

인터넷 모임 게시판에서 쉽게 찾아볼 수 있습니다.

한 KT 지사에서 일하는 직원은 인터넷 해지를 하루에 1건만 해 주라는 상급자 지시를 받았다고 말합니다.

상급자에게 해지를 1건만 더 받아달라고 사정하거나,

해지하는 대신 고객 몰래 90일 정지만 걸어뒀다가 요금이 부과돼 항의를 받은 적도 있다고 주장합니다.

사내 메신저에는 '당분간 인터넷 해지가 하루 1건씩 밖에 안 된다',

'최대한 지사가 아닌 본사 고객센터를 이용하도록 하거나 해지 방어를 부탁한다"는 지시가 있습니다.

인터넷 해지 건수가 많을 수록 본사로부터 나쁜 평가를 받기 때문이라며,

다른 지사도 마찬가지라고 A 씨는 주장합니다.

KT 직원만 가입할 수 있는 익명 게시판에도 해지 건수 제한에 대해 불만을 호소하는 글이 눈에 띕니다.

KT 측은 본사는 해지 건수를 제한한 적은 없다면서,

지사에서 해지를 제한한 사례를 확인하면 강력한 조치를 하겠다고 밝혔습니다.

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Comment

BEST 1 오로라 2021.08.29 14:23

lg sk kt 다 똑같애
예전에 lg 기가 설치하눈데 하프기가도 아닌데 속도가 180~250메가 나옴. 처음 상담사가 속도 안나오면 취소 하셔도된다고 녹음 됐는데도 해지상담사는 설치비 내야된다고 지랄;; 1주일만에 설치비 내고 다음달에 다시 입금받는걸로 해달라고 나한테 부탐함. 내부에서 다 뭐가 있음.

8 Comments

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체리피치 2021.08.30 07:27

미쵸....